U3F1ZWV6ZTE5NzQyNzU0MDg5MDNfRnJlZTEyNDU1NDM2NDQ5NzU=

Customer Service Associate معاون خدمة العملاء | وظائف الاردن اليوم

Customer Service Associate معاون خدمة العملاء | وظائف الاردن اليوم


Urban - Real Estate
يجعل Urban استئجار منزلك الجديد أمرًا سهلاً وصادقًا وتمكينًا من خلال توصيل الرحلة بأكملها عبر الإنترنت. مع Urban ، يمكنك اكتشاف المنازل التي تم فحصها وزيارتها بنفسك ودفع الإيجار شهريًا. يساعد Urban أصحاب العقارات في سرد ​​العقارات بأفضل صورة ممكنة ، وتأجيرها بطريقة جديدة تمامًا ، وجمع الإيجارات عبر الإنترنت. بدلاً من القيام بالأشياء بالطريقة التي اعتادوا القيام بها دائمًا ، يبدأ Urban بالطريقة التي ينبغي القيام بها - بجعل العثور على منزل ممتعًا وليس مؤلمًا.

الغرض من الوظيفة

لتلقي والرد على العملاء المحتملين والاستفسارات والشكاوى والاقتراحات من العملاء الحضريين وتقديم المعلومات العامة بطريقة احترافية وسريعة. بصفتك مساعد خدمة العملاء (CSA) لدينا ، فإنك تمثل Urban وقيمها عبر قنوات اتصال متعددة لتحقيق الكفاءة المستهدفة ومستويات رضا العملاء.

يؤدي هذا الدور إلى مسارات وظيفية أخرى داخل Urban ، في الغالب إلى إدارة الأصول أو إدارة الممتلكات أو الأدوار الإدارية / الإشرافية ضمن تجربة العميل أو العمليات.

المهام الأساسية

إدارة مجموعة من الاستفسارات المتعلقة باستخدام منتج (منتجات) Urban ، وعروض الممتلكات ، ومفاوضات الإيجار ، وتسليم العقد ، وطلبات الصيانة ، وتعليقات العملاء وشكاويهم.

تقديم تجربة عملاء في الخطوط الأمامية عالية الجودة وعرض صورة احترافية للشركة من خلال توفير دعم دقيق وفي الوقت المناسب من خلال محادثات WhatsApp والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية

حل الاستفسارات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة ، والتصعيد عند الاقتضاء وإقامة شراكة مع الإدارات الأخرى لضمان تجربة ممتازة من البداية إلى النهاية.

احصل على ملكية تجربة العملاء من خلال فهم منظور العميل وتقديم حل فعال للمشكلة.

إجراء عمليات متابعة العملاء كما هو مطلوب ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة لضمان المساءلة عن استفسارات أو طلبات العملاء.

إصدار مكالمات صادرة لتنشيط أو إعادة تنشيط العملاء المحتملين وتحديث سجلات عملاء Urban.

قم بتوجيه العملاء بشأن المنتجات والخدمات ، مما يضمن أن العملاء على دراية بأحدث المعلومات لتحفيز استخدام منتجات Urban للتكنولوجيا لتجربة العملاء المثلى.

تسجيل تفاصيل تفاعلات العملاء بدقة على الأدوات والبرامج الداخلية لـ Urban

تقديم الدعم لفرق المنتج والتصميم من وقت لآخر للحصول على تعليقات شفافة ودقيقة بشأن تجربة العملاء.


المهارات الاساسية

اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين

الطلاقة المهنية الكاملة في اللغة الإنجليزية والعربية

يبرع في MS Word و Excel

معرفة المواقع في دبي والخلفية العقارية ستكون ميزة إضافية

القدرة على العمل مع العملاء والزملاء في بيئة سريعة الخطى

القدرة على الهدوء تحت الضغط

المتطلبات الرئيسية:


درجة البكالوريوس

يفضل الخبرة ذات الصلة ولكنها غير مطلوبة

التقديم بصفحة الشركة من هنا 

ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق

إرسال تعليق

الاسمبريد إلكترونيرسالة