U3F1ZWV6ZTE5NzQyNzU0MDg5MDNfRnJlZTEyNDU1NDM2NDQ5NzU=

مستشار الخدمة Service Advisor | وظائف شركة دال careers Dalgroup

مستشار الخدمة Service Advisor  | وظائف شركة دال careers Dalgroup

مستشار الخدمة Service Advisor  | وظائف شركة دال careers Dalgroup


مستشار الخدمة


تفاصيل الوظيفة الشاغرة

عنوان وظيفي: مستشار الخدمة
تاريخ الإعلان: 16/11/2020
الموعد النهائي: 30/11/2020
شركة: شركة دال موتورز المحدودة
تصنيف الوظائف: مبتدئ (1-4 سنوات)
تصنيف الوظيفة: الهندسة الميكانيكية
موقعك: الخرطوم


ملخص الموقف:


للتأكد من أن مركز الخدمة يساهم في إرضاء العملاء من خلال توفير رعاية العملاء المثلى والجودة العالية لعمل الخدمة. الترويج لفوائد مركز الخدمة وقدراته ونقاط قوته للعملاء المحتملين. تحديد احتياجات العملاء وإبلاغها لفريق الخدمة من أجل إصلاحها بشكل صحيح في المرة الأولى وضمان تسليم السيارة في غضون الجدول الزمني






الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:



مقابلة العميل والفهم الصحيح وتشخيص احتياجاته.
قم بفحص السيارة قبل استلام العمل واتخاذ قرار بشأنه
إجراء فحص ما قبل القبول (الضرر الذي يلحق بالجسم ، القيمة المتبقية في السيارة ، إلخ) تسجيل النتائج على ورقة الفحص وتأكيدها مع العميل.
تحقق من تاريخ صيانة السيارة واشرح العمل الذي يتعين القيام به.
قم بإعداد التكلفة المقدرة للإصلاح وتاريخ التسليم والوقت للعميل.
قم بإعداد اتفاقية إصلاح الخدمة والحصول على موافقة العميل
تحضير أمر إصلاح لمركبة العميل
مراقبة تقدم إصلاح مركبات العميل
يضمن قيام مراقبي العمل بتغذية العملية الصحيحة / المناسبة.
يراقب عن كثب نتائج ورقة التحكم في الوقت
يضمن إصلاح سيارات العملاء في المرة الأولى الصحيحة من خلال تنفيذ إجراءات الجودة.
يضمن إجراء الإصلاحات في غضون وقت التسليم الموعود والتكلفة المقدرة
يتابع مع قطع الغيار ، وخاصة الأجزاء الموجودة على VOR.
يضمن أن قادة الفريق يتبعون سياسة وإجراءات مراقبة الجودة.
تحضير الأجزاء المستبدلة لإعادتها أو عرضها للعميل قبل تسليم السيارة.
اتصل بالعميل لإجراء أي إصلاحات إضافية قد تكون مطلوبة أثناء الإصلاح والحصول على موافقته
تأكد من نظافة السيارة من الداخل والخارج قبل التسليم
اشرح للعميل بوضوح جميع الأعمال المنجزة على السيارة والرسوم عند التسليم.
قم بإعداد المعلومات المفيدة للعملاء عند إرجاع السيارة.
التعامل مع شكاوى العملاء من خلال CRM.
أي واجبات أخرى عندما يطلبها مجلس الإدارة وتكون في حدود قدرات الشخص بشكل معقول وتهدف إلى تحقيق أهداف الشركة أو المجموعة.


الحد الأدنى من المؤهلات والخبرة:



المؤهل:
شهادة جامعية / كلية الفنون التطبيقية في الهندسة الميكانيكية أو مجال معادل.

تجربة:
1-3 سنوات خبرة عمل في وظيفة مماثلة.


المهارات والمعرفة المطلوبة:


مهارات الاتصال والعلاقات العامة.
مهارات التفاوض والإقناع.
القيادة الإنجليزية.
خلفية تقنية.
القدرة على العمل تحت الضغط.



التقديم من خلال: DAL Career Website: https://lnkd.in/dg-fkaZ
أو إرسال سيرتك الذاتية إلى:



[email protected] 
[email protected]


واذكر اسم الوظيفة في حقل الموضوع.

* سيتم الاتصال بالمرشحين المختارين فقط .




شرح طريقة التقديم:


ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق

إرسال تعليق

الاسمبريد إلكترونيرسالة