 |
| متدرب IT Technical Internship | Franco Pinto |
IT Technical Internship
Zubair Pasha St., Khartoum
Intern
Company Description
Franco pinto is an IT company providing Enterprise solutions in Networking and Security.
Job Description
WHAT WILL YOU DO?
After participating in our training program and getting an understanding of our solution, you will be working alongside your colleagues and doing Tech Support’s daily work. This means offering technical support on our solutions by communicating with Franco Pinto partners and customers.
Qualifications
1) Basic Technical knowledge and Troubleshputing skills
2) A self-initiated and pro-active team player
3) Possess good communication skills
التدريب الفني في مجال تكنولوجيا المعلومات
شارع الزبير باشا ، الخرطوم
المتدرب
وصف الشركة
فرانكو بينتو هي شركة تكنولوجيا معلومات تقدم حلول المؤسسات في مجال الشبكات والأمن.
المسمى الوظيفي
ماذا ستفعل؟
بعد المشاركة في برنامجنا التدريبي وفهم الحل الذي نقدمه ، ستعمل جنبًا إلى جنب مع زملائك وتؤدي العمل اليومي للدعم الفني. هذا يعني تقديم الدعم الفني لحلولنا من خلال التواصل مع شركاء فرانكو بينتو وعملائها.مؤهلات
- 1) المعرفة التقنية الأساسية ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- 2) لاعب جماعي مبادر ذاتيًا ونشطًا
- 3) امتلاك مهارات اتصال جيدة
نحن أكثر من 40 موظفًا ونعمل في الخرطوم ودبي ورواندا.
نحن نقدم أفضل الحلول بمزيج من المعرفة التقنية والشغف الحقيقي ومهارات حل المشكلات. وهذا يمكننا من تقديم أفضل حلول تكنولوجيا المعلومات المبتكرة لعملائنا. لدينا خبرة في ما قبل البيع والتركيب وما بعد التنفيذ مع دعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وكذلك فريق توزيع القنوات. ومركز تدريب محترف على تكنولوجيا المعلومات
قدم الان لهذه الوظيفة
نعتذر انتهى التقديم لهذه الوظيفة، يمكنك معاينة الوظائف الاخرى من الصفحة الرئيسية
---------------------------------
ثقف نفسك:
بصفتك متدرب دعم فني لتكنولوجيا المعلومات ، ستقوم بتثبيت وتهيئة أنظمة الكمبيوتر ، وتشخيص أعطال الأجهزة والبرامج ، وحل المشكلات الفنية والتطبيقات ، إما عبر الهاتف أو شخصيًا.ستغطي مجالًا واحدًا أو أكثر من مجالات الخبرة ، اعتمادًا على حجم المنظمة التي تعمل بها. من الممارسات الشائعة أن يتم تقسيم فريق الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات إلى دعم من الخط الأول والثاني ، مع تعامل موظفي الدعم من الخط الثاني مع الاستفسارات الأكثر تخصصًا التي لا يستطيع دعم الخط الأول التعامل معها.
يتعلق العمل بفهم كيفية استخدام أنظمة المعلومات بقدر ما يتعلق بتطبيق المعرفة التقنية المتعلقة بأجهزة أو برامج الكمبيوتر.
تشمل المسميات الوظيفية البديلة أخصائي دعم التطبيقات ، ومشغل مكتب المساعدة ، ومهندس الصيانة ، والفني.
أنواع الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات
- شبكات الكمبيوتر - تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر في المؤسسات الكبيرة
- دعم سطح المكتب - تقديم مساعدة مباشرة للمستخدم
- عقد صيانة الأجهزة - العمل في شركة بعقود لصيانة أجهزة الكمبيوتر وإصلاحها
- تطبيقات البرامج العمودية - تعمل لدى مورد لتطبيق برمجي لقطاع أعمال معين ، مثل البيع بالتجزئة أو السفر أو المستحضرات الصيدلانية
- تمكنت من استضافة مقدمي الخدمات - ضمان استمرار عمل مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بالعملاء وتشغيلها وتقديم الدعم الفني.
- المسؤوليات
- الحفاظ على تشغيل أنظمة الكمبيوتر بسلاسة وضمان حصول المستخدمين على أقصى استفادة منها
- تثبيت وتكوين أنظمة تشغيل وتطبيقات أجهزة الكمبيوتر
- مراقبة وصيانة أنظمة وشبكات الكمبيوتر
- التحدث مع الموظفين أو العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات ، إما وجهًا لوجه أو عبر الهاتف ، للمساعدة في إعداد الأنظمة أو حل المشكلات
- استكشاف مشكلات النظام والشبكة وإصلاحها ، وتشخيص أعطال الأجهزة أو البرامج وحلها
- استبدل الأجزاء كما هو مطلوب
- تقديم الدعم ، بما في ذلك الوثائق الإجرائية والتقارير ذات الصلة
- اتبع المخططات والتعليمات المكتوبة لإصلاح عطل أو إعداد نظام
- دعم طرح التطبيقات الجديدة
- إنشاء حسابات وملفات تعريف مستخدمين جدد والتعامل مع مشكلات كلمة المرور
- الرد ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها لاستدعاءات
- العمل باستمرار في مهمة حتى الانتهاء (أو الإحالة إلى أطراف ثالثة ، إذا كان ذلك مناسبًا)
- تحديد أولويات العديد من الحالات المفتوحة وإدارتها في وقت واحد
- إنشاء علاقة عمل جيدة بسرعة مع العملاء وغيرهم من المهنيين ، مثل مطوري البرامج
- اختبار وتقييم التكنولوجيا الجديدة
- إجراء فحوصات السلامة الكهربائية لأجهزة الكمبيوتر.
فرص العمل بدوام جزئي ليست شائعة ، نظرًا لساعات العمل في العديد من المؤسسات الكبيرة ، ولكن قد يكون ذلك ممكنًا في بعض الشركات الأصغر. هناك فرص للعمل الحر في التعامل مع الإصلاحات والترقيات للمستهلكين المنزليين أو الشركات الصغيرة ، على الرغم من أن هذا السوق آخذ في الانكماش.
تعد فترات الراحة الوظيفية نادرة بسبب الحاجة إلى مواكبة البرامج وأنظمة التشغيل المتغيرة باستمرار.
ماذا تتوقع
- غالبًا ما يكون هناك ضغط للعمل بأسرع ما يمكن للتعامل مع المشكلات وتحقيق نتائج فورية في جميع المواقف ، إما لضمان الحد الأدنى من ضياع وقت التصنيع أو الاتصال بالعميل أو لتمكين الموظفين من استخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم مرة أخرى.
- عادة ما تكون هناك حاجة إلى اتصال كبير بالعميل.
- إذا كنت تتحمل مسؤولية الأجهزة أو الشبكات ، فقد تضطر إلى رفع وحمل المعدات والامتداد للوصول إلى العناصر الموجودة في الأماكن غير الملائمة.
- هناك حاجة أحيانًا للسفر في غضون يوم عمل وقد يكون ذلك مطلوبًا في غضون مهلة قصيرة ، مع احتمال الغياب بين عشية وضحاها من المنزل.