وظائف السودان 2026 | سوداني للاتصالات تعلن عن وظيفة أخصائي تدريب وجودة

وظائف السودان 2026 | سوداني للاتصالات تعلن عن وظيفة Training & Quality Specialist (Temporary)

وظائف السودان 2026 | سوداني للاتصالات تعلن عن وظيفة Training & Quality Specialist (Temporary)

---

وظائف سوداني للاتصالات 2026 | Training & Quality Specialist (Temporary)

أعلنت شركة سوداني للاتصالات (Sudani Telecom) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة Training & Quality Specialist (Temporary) ضمن قطاع العمليات وإدارة دعم العملاء. تستهدف الوظيفة الخريجين وأصحاب الخبرة المحدودة الراغبين في العمل بمجال جودة الخدمات وتجربة العملاء والمساهمة في تحسين الأداء التشغيلي ورفع مستوى رضا العملاء.

---

📍 مكان العمل

• السودان

---

💼 المسمى الوظيفي

Training & Quality Specialist (Temporary)

---

🎯 نبذة عن الوظيفة

يهدف شاغل الوظيفة إلى مراقبة وتقييم جودة عمليات خدمة العملاء من خلال تدقيق مراكز الخدمة، ومتابعة الالتزام بمعايير الجودة، وتحليل البيانات لإعداد تقارير تدعم التحسين المستمر للخدمة. كما يساهم في تعزيز تجربة العملاء وتحسين كفاءة العمليات من خلال تحديد نقاط الضعف ومتابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية.

---

📌 المسؤوليات الرئيسية

• إجراء عمليات تدقيق لمراكز خدمة العملاء وفق قوائم ومعايير الجودة المعتمدة.

• مراجعة جودة الخدمة من خلال الزيارات الميدانية وأنظمة المتابعة ومراقبة المكالمات.

• التأكد من توفر منتجات وخدمات خدمة العملاء في جميع المراكز.

• تدقيق جاهزية المعدات والأدوات وبيئة العمل وشبكات الاتصال واستقرار الكهرباء.

• مراجعة الهوية البصرية والعلامات التجارية والإعلانات داخل مراكز الخدمة.

• توثيق نتائج التدقيق وحفظ الصور والمستندات والأدلة في قواعد البيانات.

• متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية بالتنسيق مع المشرفين.

• تحليل بيانات الجودة لتحديد المشكلات المتكررة ونقاط الضعف.

• دعم المشرفين في فهم معايير الجودة ونتائج التدقيق ومتطلبات التحسين.

• المشاركة في الاجتماعات وورش العمل الخاصة بالجودة والتدريب وتحسين العمليات.

• إعداد التقارير ولوحات المتابعة الخاصة بنتائج التدقيق ومؤشرات الجودة.

• المساهمة في تطوير نماذج التدقيق وقوائم التحقق وأدوات الجودة.

---

🎓 المؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

  • إدارة الأعمال.

  • التسويق.

  • الهندسة.

  • علوم الحاسب.

  • أو أي تخصص ذي صلة.

---

💼 الخبرة المطلوبة

• من 0 إلى سنة واحدة في مجال تجربة العملاء (Customer Experience).

---

📜 الشهادات المطلوبة

• يفضل الحصول على شهادة ISO 9001.

---

⭐ المهارات السلوكية

• مهارات تواصل ممتازة.

• التفكير التحليلي.

• حل المشكلات.

• العمل بروح الفريق.

• الاهتمام بالتفاصيل.

• القدرة على إنجاز المهام ضمن الجداول الزمنية المحددة.

---

🛠️ المهارات الفنية

• تدقيق الجودة وتقييم الالتزام بالمعايير.

• مراقبة وتقييم جودة الخدمات.

• جمع وتحليل البيانات وتتبع مؤشرات الأداء.

• إعداد التقارير ولوحات المعلومات (Dashboards).

• استخدام أنظمة CRM وقواعد بيانات الجودة.

• تطبيق معايير الجودة والتدريب وإجراءات التدقيق.

---

🌐 اللغات المطلوبة

• إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.

---

📅 آخر موعد للتقديم

لم يتم ذكر موعد نهائي للتقديم في الإعلان.

---

📩 طريقة التقديم

للتقديم عبر الموقع الرسمي لشركة سوداني للاتصالات:

👉  APPLY here  التقديم من هنا 

---

🔍 الكلمات المفتاحية (SEO)

وظائف سوداني، وظائف سوداني للاتصالات، وظائف السودان 2026، وظائف خدمة العملاء، وظائف الجودة، وظائف Customer Experience، وظائف Training Specialist، وظائف Quality Specialist، وظائف شركات الاتصالات في السودان، وظائف حديثي التخرج في السودان، وظائف CRM، وظائف ISO 9001، فرص عمل سوداني.

---

#هاشتاقات

#وظائف_السودان #سوداني #Sudani #وظائف_سوداني #خدمة_العملاء #CustomerExperience #Quality #Training #ISO9001 #وظائف_حديثي_التخرج #وظائف_الاتصالات #SudanJobs #فرص_عمل #وظائف_2026