فرصة تدريب بالدعم الفني | شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية المحدودة

ADMIN فبراير 04, 2023 مارس 21, 2023
للقراءة
كلمة
0 تعليق
نبذة عن المقال: متدرب الدعم الفني Technical support Internship| شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية المحدودة EBS
-A A +A

فرصة تدريب بالدعم الفني | شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية المحدودة EBS

متدرب الدعم الفني Technical support Internship| شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية المحدودة EBS
متدرب الدعم الفني Technical support Internship| شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية المحدودة EBS


الاعلان باللغة العربية بالاسفل

Training period: 3 months (Paid)

Technical support Internship

 Required Skills

• Knowledge and use of Microsoft Windows different versions, also Microsoft Server different versions.
• Experience with Microsoft MS Office (word & Excel).
• Good understanding of networks, databases, and software integration.
• Problem Solving skills.
• Listening skills, to understand exactly what customers require.
• Ability to work well under pressure.
• Communications, fast learning, and flexibility.


 What will you be doing?

• Provide EBS Services support and dispute issues.
• Opens and updates trouble tickets as necessary, tracking allsystem issues.
• Work with the system users to identify process improvementopportunities.
• To manage incidents, requests and problems in line with the ITIL incident management.
• Provide remote assistance over the phone.
• Diagnose and resolve technical issues.
• Escalate problem issues to the specific department whennecessary.
• Resolve customer complains via ticketing system, phone, or Email.
• Documenting troubleshooting and problem resolution steps.

Requirements:

University Degree: Bachelor's Degree
Major: Computer Science, IT, Engineering related fields.
University certificates transcripts


Apply

Interested applicants can send
their CVs at:


with Subject line "TS Intern" 

Closing Date: 8-Feb-2023
Only Shortlisted will be contacted
 

فرصة تدريب بالدعم الفني | شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية المحدودة


فترة التدريب: 3 أشهر (مدفوعة)


EBS هو الذراع الفني لبنك السودان المركزي ، ويطمح EBS إلى لعب دور حاسم في تقديم الخدمات المالية التي تستهدف المجتمع الذي لا يتعامل مع البنوك ، من خلال حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المبتكرة. يوفر EBS مجموعة مركزية واسعة من منتجات وقنوات الدفع. توفر مركزية الخدمات والحلول ، جنبًا إلى جنب مع العمل وفقًا للوائح بنك السودان المركزي (CBoS) ، فرصة عادلة للبنوك والتجار وشركاء الأعمال للتوصل إلى مجموعة متنوعة من حلول الدفع الإلكتروني المبتكرة.

تدريب الدعم الفني

  المهارات المطلوبة
• معرفة واستخدام إصدارات Microsoft Windows المختلفة ، وكذلك إصدارات Microsoft Server المختلفة.
• خبرة مع Microsoft MS Office (Word & Excel).
• فهم جيد للشبكات وقواعد البيانات وتكامل البرامج.
• مهارات حل المشاكل.
• مهارات الاستماع ، لفهم ما يطلبه العملاء بالضبط.
• القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.
• الاتصالات والتعلم السريع والمرونة.


  ما الذي سوف تقوم به؟

• توفير دعم خدمات EBS وقضايا النزاع.
• فتح وتحديث بطاقات المشاكل حسب الضرورة ، وتتبع جميع مشكلات النظام.
• العمل مع مستخدمي النظام لتحديد فرص تحسين العملية.
• لإدارة الحوادث والطلبات والمشاكل بما يتماشى مع إدارة الحوادث ITIL.
• تقديم المساعدة عن بعد عبر الهاتف.
• تشخيص وحل المشكلات الفنية.
• تصعيد المشكلات إلى إدارة معينة عند الضرورة.
• حل شكاوى العملاء عبر نظام التذاكر أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• توثيق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.

متطلبات

الدرجة الجامعية: درجة البكالوريوس
المؤهل المطلوب: علوم الحاسب الآلي ، تكنولوجيا المعلومات ، المجالات المتعلقة بالهندسة.
محاضر الشهادات الجامعية


التقديم

يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال
سيرهم الذاتية في:


مع كتابة الموضوع "TS Intern"

تاريخ الإغلاق: 8 فبراير 2023

سيتم الاتصال بالقائمة المختصرة فقط

شارك المقال لتنفع به غيرك

ADMIN

الكاتب ADMIN

قد تُعجبك هذه المشاركات

إرسال تعليق

0 تعليقات

google-site-verification: googlef2ac9025c3504002.html