🔔 فرصة عمل | ممثل خدمة عملاء
 |
| 🔔 فرصة عمل | ممثل خدمة عملاء | Chemist Warehouse |وظائف الامارات Customer Service Representative |
Customer Service Representative – Immediate Joiners Only
تعلن Chemist Warehouse عن توفر فرصة عمل لوظيفة ممثل خدمة عملاء للعمل بدوام كامل من المكتب الرئيسي وبنظام العمل الحضوري (Onsite). وتركّز الوظيفة على دعم فريق التجارة الإلكترونية والعمليات عبر تقديم تجربة مميزة للعملاء ومعالجة الطلبات والاستفسارات بكفاءة.
📍 معلومات الوظيفة
- المسمى الوظيفي: Customer Service Representative – Immediate Joiners Only
- الشركة: Chemist Warehouse
- نوع الوظيفة: دوام كامل
- نظام العمل: حضوري (Onsite)
- مكان العمل: Head Office.
🎯 ملخص الوظيفة
الوظيفة مخصصة لشخص استباقي ومركّز على خدمة العملاء ليكون نقطة الاتصال الأساسية مع العملاء، مع مسؤولية الرد على الاستفسارات، متابعة الطلبات، حل المشكلات، وضمان تجربة شراء سلسة عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني، الدردشة، الهاتف، ووسائل التواصل الاجتماعي.
📝 أبرز المهام والمسؤوليات
- الرد السريع على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف.
- تقديم معلومات دقيقة عن الطلبات والمنتجات وسياسات الإرجاع والاستبدال.
- مساعدة العملاء في تنفيذ الطلبات وتتبع الشحنات وحل المشكلات الفنية.
- معالجة مشكلات الطلبات مثل التأخير أو الشحنات الخاطئة أو عمليات الاسترداد.
- تنفيذ طلبات الإرجاع والاستبدال وضمان الالتزام بسياسات الشركة.
- التنسيق مع فرق المستودعات والخدمات اللوجستية والفرق الداخلية لحل المشكلات المتعلقة بالطلبات.
- جمع ملاحظات العملاء وتوثيقها وتحليل الاتجاهات والمشكلات المتكررة.
- تحديث بيانات التفاعل مع العملاء والمعاملات داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- المتابعة الاستباقية مع العملاء لضمان رضاهم، والمساعدة في التواصل الخارجي الخاص بالعروض وإطلاق المنتجات الجديدة وبرامج الولاء.
🎓 المؤهلات المطلوبة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل من لديه درجة بكالوريوس في مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء، ويفضل في بيئة التجارة الإلكترونية أو التجزئة.
- الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وMagento وأدوات CRM يعد ميزة إضافية.
- إجادة استخدام برامج دعم العملاء مثل Zendesk وFreshdesk، مع معرفة أساسية بأنظمة إدارة الطلبات وأدوات تتبع الشحنات.
💡 المهارات المطلوبة
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- قدرة قوية على حل المشكلات واحتواء شكاوى العملاء.
- الصبر والتعاطف والتركيز على رضا العميل.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وضمن فريق.
📩 طريقة التقديم
التقديم متاح عبر الرابط التالي:
رابط التقديم:
👉 APPLY here التقديم من هنا
📌 ملاحظة: نظرًا لكثرة عدد المتقدمين، سيتم التواصل فقط مع المرشحين المدرجين في القائمة المختصرة.
🔎 كلمات مفتاحية SEO
وظائف خدمة العملاء، Customer Service Representative، وظائف التجارة الإلكترونية، وظائف Chemist Warehouse، وظائف دوام كامل، وظائف خدمة عملاء أونلاين، وظائف Head Office.
0 تعليقات