وظائف كول سنتر Call center | شركة سوداني

وظائف كول سنتر Call center | شركة سوداني

وظائف كول سنتر  Call center | شركة سوداني

تعلن شركة سوداني للإتصالات عن فتح فرص التدريب بمراكز خدمة العملاء بالخرطوم ( Call center)
الفرص متاحة لخريجي الجامــعــات من حملـة البكـالـريـوس والدبـلـوم فـى كل التخصصــات للتقديم أضغط على الرابط أدناه:

تعريف المسمى الوظيفي:

موظف الكول سنتر
هو الشخص الذي يتعامل مع مكالمات العملاء الواردة أو الصادرة لشركة معينة، قد يتعامل موظف مركز الاتصال مع استفسارات الحساب أو شكاوى العملاء أو مشكلات الدعم الفني أو الدعم ككل.

مهام موظف مركز الكول سنتر:

تشتمل وظيفة موظف مركز الاتصال مسؤوليات متنوعة تهدف في النهاية إلى زيادة رضا العملاء في شركة أو جهة معينة، وتشتمل بعض مهام موظف مركز الاتصال ما يأتي:إدارة المكالمات الواردة أو الصادرة.
اتباع نصوص الاتصال المختلفة الموضوعة عند التحدث إلى العملاء.
التعامل كذلك المشاركة مع العملاء.
يتم تحديد احتياجات العملاء والإجابة على الأسئلة وحل المشكلات.
بيع المنتجات والخدمات عندما يكون ذلك ممكنًا.
بناء علاقات مستدامة مع العملاء.
تنظيم جميع سجلات المحادثة.
بناء معرفة المنتج ؛ و تحسين الأداء وحقق الأهداف.

المتطلبات

الجنس:

ذكر
أنثى

المؤهل:

بكلاريوس
دبلوم
تفضل درجة البكلاريوس

تاريخ التخرج


من 2019- 2020-2021- 2022

مكان العمل:

الخرطوم

طريقة التقديم


Apply now »