Remittance Clerk
 |
| موظف تحويلات مالية Remittance Clerk | شركة الانصاري للصرافة |
Date: Feb 15, 2025
Location: UAE, AE
A. POSITION PURPOSE:
To accurately perform all remittance transactions and other service transactions for the customers.
B. ESSENTIAL FUNCTIONS AND BASIC DUTIES:
• Provides fast and excellent customer service to the customers in a professional manner, following the SGOT Rule (Smile – Greet – Offer – Thank).
• Adhere to AML (Anti-Money Laundering) rules, policies, and procedures at all times.
• Collect and file all transaction supporting documents according to company's uniform filing system and AML policies; arrange for document transfer to the warehouse.
• Resolve customer complaints, independently, wherever possible
• Read, understand, and comply with all announcements from the Head Office or Admin Office.
• Forward technical support requests to the Admin Office.
• Maintain cleanliness of the counter, drawers, tables, and workplace according to office guidelines.
• Answer telephone calls and provide transfer rates/information as required.
•Identify and cultivate potential customer relationships and business opportunities.
• Provide necessary information to Head Office, Administration office or various company departments.
• Promote and cross-sell new products and services to customers.
• Communicate training needs to the Branch Manager and participate in training programs.
• Perform adhoc assignments as delegated by immediate supervisors.
C.WHAT WE ARE LOOKING FOR:
• Bachelor's Degree holder.
• Minimum two years of experience in cash handling and customer service
• Excellent English communication skills
• Ability to work flexible shifts and at various locations across the UAE
• Capability to work effectively under pressure.
موظف تحويلات مالية
التاريخ: 15 فبراير 2025
الموقع: الإمارات العربية المتحدة، الإمارات العربية المتحدة
أ. الغرض من الوظيفة:
أداء جميع معاملات التحويلات المالية ومعاملات الخدمة الأخرى للعملاء بدقة.
ب. الوظائف الأساسية والمهام الأساسية:
• تقديم خدمة عملاء سريعة وممتازة للعملاء بطريقة احترافية، وفقًا لقاعدة SGOT (الابتسامة - التحية - العرض - الشكر).
• الالتزام بقواعد وسياسات وإجراءات مكافحة غسل الأموال في جميع الأوقات.
• جمع وتسجيل جميع المستندات الداعمة للمعاملات وفقًا لنظام الملفات الموحد للشركة وسياسات مكافحة غسل الأموال؛ ترتيب نقل المستندات إلى المستودع.
• حل شكاوى العملاء بشكل مستقل، حيثما أمكن ذلك
• قراءة وفهم والامتثال لجميع الإعلانات الصادرة عن المكتب الرئيسي أو المكتب الإداري.
• إعادة توجيه طلبات الدعم الفني إلى المكتب الإداري.
• الحفاظ على نظافة المنضدة والأدراج والطاولات ومكان العمل وفقًا لإرشادات المكتب.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتوفير أسعار التحويل/المعلومات حسب الحاجة.
• تحديد وتنمية علاقات العملاء المحتملين وفرص العمل.
• تقديم المعلومات اللازمة للمكتب الرئيسي أو مكتب الإدارة أو أقسام الشركة المختلفة.
• الترويج لمنتجات وخدمات جديدة وبيعها للعملاء.
• إبلاغ مدير الفرع باحتياجات التدريب والمشاركة في برامج التدريب.
• أداء المهام غير المباشرة حسب تفويض المشرفين المباشرين.
ج. ما نبحث عنه:
• حامل درجة البكالوريوس.
• خبرة لا تقل عن عامين في التعامل مع النقد وخدمة العملاء
• مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية
• القدرة على العمل في نوبات مرنة وفي مواقع مختلفة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة
• القدرة على العمل بشكل فعال تحت الضغط.